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如何处理以旧换新黄金后的退货问题?

吴亮律师2025-08-08杭州市滨江区刑事律师咨询

首先,处理以旧换新黄金后的退货需依情况而定。若属产品问题,依据《产品质量法》可退换;若为人为损坏,则按店内规定处理。其次,根据《产品质量法》,若是黄金产品质量存在问题,消费者有权要求退换。不及时处理可能导致消费者权益受损,如经济损失扩大。
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处理以旧换新黄金退货需分情况:1.产品质量问题:去质检机构检验,确有问题则依据《产品质量法》退换,避免损失扩大。2.人为损坏问题:参照店内“三包”规定处理,可能需支付维修费用或接受其他补偿方案。
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处理以旧换新黄金退货的常见方式有:检验后退换或按“三包”处理。对于产品问题,应先去质检机构检验,确认为质量问题后可退换;若为人为损坏,则参照店内的“三包”规定处理,选择维修或其他补偿方式。

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