在某某网上app申请贷款时，银行卡号失误，导致

进一步想问的问题可能是：这笔5000元的费用是否合理？从法律角度看，正规的金融机构通常不会因用户操作失误而要求预先支付费用解冻资金。这可能涉及诈骗或违规收费行为。
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应立即停止支付，并联系浦发银行官方客服核实情况。若确认是诈骗行为，可向公安机关报案。同时，保留所有与此次交易相关的证据，如聊天记录、转账记录等，以备后续维权使用。
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回复：不一定必须支付。从法律角度，若银行确实因操作失误要求支付额外费用，应先了解具体收费依据。不同情况下，若银行能提供合理收费证明，且符合相关法规，可考虑支付；若无合理依据，则有权拒绝，并通过法律途径维护自身权益。选择处理方式时，应优先考虑与银行协商，必要时寻求法律援助。